|
|
|
|
|
FAQ по VPS (0)
ISPmanager (8)
FAQ по хостингу (50)
FAQ по Яндекс.Почте (10)
Перенос домена (11)
|
FAQ по хостингу
Как подключаться и размещать информацию на своем сайте? |
|
Используя стандартные программы доступа по протоколу FTP, вы сможете публиковать файлы своего сайта со своего локального компьютера прямо на ваш сервер в Интернет, и эти файлы сразу начнут отображаться через браузер. Эти программы можно отыскать здесь: http://www.freeware.ru/ или http://www.download.ru/. Наиболее популярны следующие FTP-клиенты: FAR, FTP Commander, Total Commander, CuteFTP. Кроме FTP-клиентов вы можете использовать и свою Панель управления (раздел Менеджер файлов) для загрузки и редактирования страниц. Пароль для доступа по FTP Вы можете увидеть в письме, отправленном Вам в момент оплаты услуги хостинга, в разделе «Данные для начала работы с сервером». Также этот пароль Вы обнаружите в дубликате стартового письма, расположенном по ссылке «Информация о включенных сервисах и паролях доступа» на странице управления услугой хостинга в Личном кабинете не сайте reg.ru. Мы настоятельно не рекомендуем Вам хранить Ваш FTP пароль внутри программы-клиента, так как это может привести к его похищению и негативному воздействию на Ваши сайты со стороны недоброжелателей. |
Возникает «Ошибка 553» при отправке сообщения через MS Outlook или Outlook Express? |
|
Вам необходимо включить SMTP аутентификацию в почтовом клиенте. MS Outlook: «Outlook» / «Сервис» / «Учетные записи электронной почты» / «Изменить» / «Другие настройки» / «Сервер исходящей почты» и поставьте галочку напротив «SMTP-серверу требуется проверка подлинности». Outlook Express: «Сервис» / «Учетные записи электронной почты» / «Свойства» / «Серверы» и поставьте галочку напротив «Проверка подлинност пользователя». |
Есть ли у вас возможность исполнять скрипты по расписанию (CRON)? |
|
Да, CRON у нас поддерживается. |
Есть ли у вас поддержка MSSQL баз данных? |
|
Нет, базы данных MSSQL мы не предоставляем. |
Имеется ли на вашем хостинге возможность работы «человекопонятных» URL адресов (Apache mod_rewrite)? |
|
Да, все необходимое для их работы у нас установлено. |
Как восстановить пароль доступа к базе MySQL? |
|
В том случае, если Вы пользуетесь панелью управления ISPManager, Вы можете сменить пароль доступа к базе MySQL через пункт меню «Базы данных», расположенный в категории «Инструменты» панели управления ISPManager. Если же Вы пользуетесь панелью управления сPanel, Вы можете создать нового пользователя для доступа к базе MySQL, через пункт меню «Базы данных MySQL». После создания пользователя необходимо добавить пользователя к базе данных, что так же можно сделать на странице «Базы данных MySQL» |
Как восстановить пароль на ISP панель? |
|
1. Откройте форму входа в Панель управления хостингом. 2. Нажмите на ссылку «Восстановить пароль». 3. Введите имя пользователя (если Вы не помните имя пользователя системы, посмотрите его в информационном письме на Вашей личной почте). 4. Нажмите кнопку «Ok». 5. На Ваш e-mail будут высланы данные по восстановлению доступа к панели управления хостингом. |
Как добавить/редактировать/удалить пользователя Базы Данных? |
|
В разделе «Базы Данных» в ISPManager дважды щелкните мышкой по имени базы для которой нужно добавить/редактировать/удалить пользователя. Отобразится список текущих пользователей, которых Вы можете удалить или сменить им пароль. Также на этой странице можно добавить дополнительного пользователя для выбранной базы. |
Как заставить поисковые системы проиндексировать динамические страницы? |
|
Это делается при помоши установленного модуля mod_rewrite. В .htaccess мы пишем: RewriteEngine On RewriteBase / RewriteRule ^index/(.*)$ /index.php/$1 ForceType application/x-httpd-php Этим мы запускаем сам модуль, устанавливаем действие модуля только на текущий каталог. Теперь, например, написав в строке броузера http://site.ru/index/page, Вы (сами этого не подозревая) будете перенаправлены на http://site.ru/index.php/page, а этот запрос будет выполнен как http://site.ru/index.php с той лишь разницей, что в переменной $REQUEST_URI окажется «/index/page», что можно благополучно обработать скриптом. |
Как мне войти в PhpMyAdmin? |
|
Вариант №1: Откройте панель управления хостингом В разделе Дополнительные приложения выберите PhpMyAdmin В полях пользователь и пароль введите имя пользователя БД и пароль к БД Вариант №2: Перейдите по ссылке https://server[номер_вашего_сервера].hosting.reg.ru/myadmin/ В полях пользователь и пароль введите имя пользователя БД и пароль к БД. |
Как мне настроить свою почтовую программу на локальной машине для работы с почтой? |
|
Пожалуйста, установите следующие настройки: Почтовый адрес: name@ваш.домен Учетная запись (логин): name@ваш.домен Пароль: ******* POP-сервер: mail.ваш.домен SMTP-сервер: mail.ваш.домен Настройка почты в Mac OS mail Настройка почты в Outlook 2007 Настройка почты в Outlook Express Настройка почты в Mozilla Thunderbird Настройка почты в The Bat Для нешифрованного соединения с сервером используются порты: SMTP 25 или 587 IMAP 143 POP3 110. Для шифрованного (SSL) соединения в настройках почтовой программы нужно указать: SMTP 465 IMAP 993 POP3 995 |
Как мне увидеть сайт до того, как он будет прописан на DNS серверах? |
|
В файле hosts прописать запись вида: IP-адрес _пробел_ имя домена. И при обращении по адресу Вашего домена будет открываться ваш сайт. Файл hosts расположен на Вашей локальной машине в директории: 1. Если Вы используете ОС семейства Windows: С:\Windows\system32\drivers\etc 2. Если Вы используете ОС семейства Unix: /etc/hosts |
Как очистить почтовый ящик, не принимая из него всех сообщений? |
|
Зайдите в панель управления хостингом ISP-manager. Нажмите ссылку "Почтовые ящики" в разделе "E-Mail". Выберите интересующий Вас почтовый ящик, щелкнув по нему мышью, и нажмите кнопку в верхнем меню. |
Как получить доступ к почтовому ящику из браузера? |
|
Для работы с почтовым ящиком из браузера (без почтовой программы) вы можете использовать ссылку: http://mail.ваш.домен/webmail, где на запрос логина следует ввести имя существующего ящика (name@ваш-домен.ru), к которому вы желаете получить доступ, а на запрос пароля — нужно ввести пароль к данному ящику. В случае успешной авторизации вы получаете возможность доступа к желаемому ящику посредством программы Squirrel Mail. |
Как сбросить/изменить пароль на учетную запись в ISP панели? |
|
1. Войдите в панель управления хостингом ISP manager 2. В меню Настройки выберите пункт «Настройки панели» 3. Заполните поля пароль / подтверждение 4. Нажмите кнопку «Ok» |
Как создать Базу Данных? |
|
Для создания базы данных перейдите в раздел «Базы Данных» в Вашей панели управления хостингом ISPManager и нажмите кнопку «Создать базу данных». В появившемся окне введите название будущей базы на латинице, укажите кодировку базы (чаще всего это cp1251 или utf8), а также введите логин и пароль пользователя на латинице. Имя базы, логин и пароль используются в скриптах для подключения к базе данных. Логин и пароль также используется для доступа через phpMyAdmin. |
Как создать поддомен в ISP manager? |
|
Поддомен создается таким же образом, как и домен: 1. Загружаем панель управления хостингом ISP manager 2. В директории www домены добавляем новый домен вида: поддомен.вашдомен.зона 3. Нажимаем «Сохранить» |
Как узнать подробные настройки PHP на моём хостинге? |
|
Создайте файл info.php cо следующим содержанием: Залейте файл на наш хостинг и откройте по http://[ваш_домен]/info.php. Также, до заказа хостинга настройки вы можете уточнить у нашей Технической Поддержки. |
Какие версии ПО используются на хостинге? |
|
В настоящий момент на всех хостинг серверах установлено следующее ПО: PHP: 5.2 MySQL: 5.0 Apache: 2.2 Perl: 5.8.8 |
Какие полномочия должны быть для файлов в каталоге /cgi-bin? |
|
Для того чтобы Ваши CGI-программы из каталога /cgi-bin исполнялись, необходимо установить на них следующие полномочия: User: _Ваш FTP-аккаунт_ Mode: 0751 ( rwxr-x--x ) |
Каким образом поддерживаются в сохранности мои данные на вашем сервере? |
|
Мы осуществляем аппаратное зеркалирование Ваших данных на сервере. |
Каков абсолютный путь до домашней папки на хостинге РЕГ.РУ ? |
|
Путь следующий: /var/www/[логин_для_панели]/data/www/[имя_домена]/ |
Каков путь для выполнения скриптов через CRON в хостинге на базе панели ISP manager? |
|
Путь следующий: /var/www/[логин_для_панели]/data/www/[имя_домена]/[имя_php_файла] |
Каковы точные пути к Perl и другим программам? |
|
perl: /usr/bin/perl php: /usr/bin/php date: /bin/date sendmail: /usr/sbin/sendmail Обращаем ваше внимание на то, что доступ к CGI предоставляется только после запроса в техническую поддержку. |
Какой Hostname, Username, Password для работы с MySQL на сервере? |
|
При соединении из php Hostname указывайте «localhost», Login (username) и Password — тот, которой Вы указывали, при создании базы данных. Вы сможете легко сменить пароль для своих баз через «Панель управления», используя пункт меню «Базы данных». |
Какой лимит потребляемой памяти для PHP скриптов? |
|
Лимит по памяти 64 мегабайта на клиента. |
Какой у вас лимит времени исполнения PHP скриптов? |
|
Лимит время исполнения у нас 30 секунд. |
Когда мне должны приходить письма о необходимости продлить хостинг? |
|
Если хостинг заказан на 1 месяц, письма приходят за 2, 7 и 14 дней до окончания срока действия услуги. Если хостинг заказан на период более 1 месяца, письма приходят за 2, 7, 14, 30 и 54 дней до окончания срока действия услуги. |
Когда происходит автопродление услуги хостинга, при наличии средств на балансе? |
|
Автопродление происходит за 14 и менее дней до окончания срока действия услуги. |
Когда происходит обновление статистики? |
|
Статистика пересчитывается один раз в сутки, ночью. |
Можно ли обновить версию PHP на Ваших серверах до версии 5.2.x ? |
|
Да, можно. Перейдите в раздел "версии PHP" в Вашей панели управления хостингом ISPManager и в списке доступных версий выберите нужную Вам. Учтите, что это изменение действует для аккаунта, а не для одного сайта. |
Можно ли обращаться к MySQL на нашем хостинге удаленно, с других серверов? |
|
Нет, удаленные соединения с сервером баз данных запрещены по соображениям безопасности. |
На многих хостингах все параметры, переданные методами POST и GET, автоматически преобразуются в переменные PHP, но у вас это не действует, как нужно настроить хостинг, чтобы это работало? |
|
Такое происходит по причине того, что по соображениям безопасности PHP функция register_globals отключена. Чтобы её включить необходимо в файл .htaccess, который находится в корневой папке сайта (он скрытый) добавить строку: php_flag register_globals on |
Описание предназначения папок на хостинге |
|
Список каталогов в «Менеджер файлов» зависит от того, в каком режиме запущен PHP интерпретатор. Для mod_php список файлов: email — почтовые ящики с письмами etc — данные ftp-аккаунтов logs — файлы лога ошибок и доступа к веб серверу mod-tmp — папка временных файлов www — файлы сайтов Для mod_fcgi: bin-tmp — папка временных файлов email — почтовые ящики с письмами etc — данные ftp-аккаунтов logs — файлы лога ошибок и доступа к веб серверу php-bin — путь к php интерпретатору www — файлы сайтов Вне зависимости от режима все директории являются системными. Не стоит их удалять или редактировать находящийся в них файлы. Это может привести к неработоспособности вашего сайта. Исключение составляют файлы в www директории. В этом каталоге находятся папки имена которых совпадают с именами созданными в «WWW домены». Файлы в этих папках можно просмотреть через браузер набрав в адресной строке имя WWW домена и название файла. Эти файлы можно как угодно изменять или удалять. |
Поддерживает ли Ваш хостнинг серверные расширения FrontPage? |
|
Нет, расширения FrontPage у нас не поддерживаются. |
Поддерживается ли у вас FreeTDS? |
|
Нет, FreeTDS не поддерживается на нашем хостинге. |
Поддомены для одного домена расцениваются как отдельный сайт или нет? Если на тарифе Host-1 можно создать 10 сайтов, могу ли я добавить 10 разных доменов, или 1 домен и 9 поддоменов этого домена будет считаться за 10 сайтов? |
|
Обычно, если не требуется создавать много поддоменов, наши пользователи создают их как обычный www домен, который входит в лимит ограничений доменов для сайта, а если же требуется создавать много поддоменов, то мы рекомендуем использовать механизм «автоподдомены», который позволяет создавать неограниченное число поддоменов. |
Подскажите, пожалуйста, путь к утилите ImageMagick? |
|
Путь к ImageMagick на нашем хостинге: /usr/bin Список всех доступных программ пакета ImageMagick: /usr/bin/animate /usr/bin/compare /usr/bin/composite /usr/bin/conjure /usr/bin/convert /usr/bin/display /usr/bin/identify /usr/bin/import /usr/bin/mogrify /usr/bin/montage |
Почему периодически появляется то парковочная страница, то страница сайта? |
|
Прописаны DNS по-умолчанию (ns1.reg.ru, ns2.reg.ru) и в зоне прописаны две записи А, указывающие на парковку и хостинг. Необходимо прописать хостинговые DNS (их вы можете уточнить в стартовом письме хостинга). |
При попытке обратиться к моему сайту выдаётся ошибка "FATAL ERROR: register_globals is disabled in php.ini, please enable it!" |
|
Такое происходит по причине того, что по соображениям безопасности PHP функция register_globals отключена. Чтобы её включить необходимо в файл .htaccess, который находится в корневой папке сайта (он скрытый) добавить строку: php_flag register_globals on |
У меня не работает почта для IDN домена на вашем хостинге. Почему? |
|
Для IDN доменов на хостинге почта не работает, т.к. не существует стандарта работы с почтой на IDN доменах. |
У меня сайт в кодировке UTF8 и он на вашем хостинге отображается некорректно — текст нечитаем. |
|
У нас стандартной кодировкой для всех хостинг серверов стоит windows-1251, если используется UTF8, то это надо указывать явно. Для этого создаем в корневой папке сайта файл .htaccess следующего содержимого: AddDefaultCharset utf-8 |
Установлен ли у Вас ImageMagick? |
|
Да, на наших серверах установлен ImageMagick. |
Установлен ли у вас Zend Optimizer? |
|
Да, Zend Optimizer установлен на всех наших серверах. |
Что делать если вместо главной страницы Index.html открывается тестовая страница Apache или стандартная парковочная страница хостинга? |
|
Наш хостинг работает на базе операционной системы Linux, которая чувствительна к регистру букв, поэтому измените название главной страницы с Index.html на index.html. |
Что делать, если при установке PHP скрипта мне выдаётся пустая страница? |
|
Вам необходимо отправить содержимое Вашего файла error.log в службу технической поддержки Reg.ru. Увидеть его содержимое можно, если в панели управления ISP-manager щелкнуть по ссылке «Журнал», расположенной в разделе «World Wide Web» и открыть error.log, связанный с интересующим Вас доменом. // |
Что происходит при смене пароля от FTP аккаунта (пароля от панели)? |
|
При смене пароля на стандартный FTP аккаунт (его имя совпадает с логином в панель) также меняется пароль на доступ к панели. Это происходит в связи с архитектурным особенностями панели. Обратное также верно: при смене пароля на панель для стандартного аккаунта FTP пароль также меняется. |
Что такое доверительный адрес электронной почты и для чего он нужен? |
|
Доверительный адрес электронной почты указывается клиентом в своем заказе на услугу хостинга. Этот адрес заносится нами в базу данных биллинговой системы и служит для авторизации запросов клиента, так или иначе затрагивающих интересы его аккаунта (смена пароля, изменение тарифного плана, удаление какого-либо файла/папки и т.п.). Именно на этот адрес отправляются всевозможные уведомления клиенту от служб нашей компании, поэтому данный ящик должен всегда быть доступен и проверяться клиентом. Очень желательно, чтобы доверительный адрес электронной почты был организован клиентом вне домена, размещенного в клиентском аккаунте. |
Экспортировал БД на Вашем хостинге через phpMyAdmin, а импортировать нормально не могу, выдается ошибка "Database already exists" или «База данных уже существует». Как решить проблему? |
|
Необходимо после экспорта открыть файл дампа (например, в редакторе notepad или vim) и удалить строку «CREATE DATABASE». После чего можно импортировать БД, всё пройдёт успешно. |
Я передумал. Как вернуть деньги, уплаченные за хостинг? |
|
Возврат средств производится только за неиспользованные дни, в течение 14 дней, способом на усмотрение администрации. |
Принимаем к оплате
